Servicios de Valor
Equipo comercial
Contamos con personal altamente capacitado y especializado en cada unidad de negocio, quienes trabajan bajo un proceso enfocado al cliente, gracias a su experiencia y conocimiento del mercado proporcionan a cada uno de nuestros clientes un servicio integral y de valor a cada uno de sus proyectos y desarrollos.
Los profesionales de ventas en Pharmachem te brindan una experiencia personalizada y diferenciada:
- Escucha tus necesidades y te ofrece soluciones.
- Cuenta con un amplio conocimiento sobre su producto.
- Brinda una atención rápida y eficiente a tus requerimientos.
Centro de innovación
En Pharmachem tenemos un Centro de Innovación equipado con tecnología de punta para el desarrollo de prototipos, formulaciones completas y aplicaciones solicitadas por nuestros clientes, está conformado por un equipo de profesionales que brindan asesoría técnica, soporte científico, entre otros.
Nos dedicamos a crear e innovar diferentes fórmulas y desarrollos con la mejor calidad, atendiendo las necesidades específicas y del mercado.
Servicio al Cliente
En el área de servicio al cliente tenemos como pilar fundamental la empatía ante las necesidades de nuestro cliente, brindando experiencias y seguimiento a cada una de sus requisiciones. Nuestras principales características son:
- Brindamos experiencias con un servicio ágil, resolutivo, flexible y proactivo a cada uno de nuestros clientes.
- Acompañamos durante todo el proceso de venta y seguimiento con el equipo de Pharmachem.
En Pharmachem, ofrecemos un servicio ágil, resolutivo, flexible y proactivo con seguimiento personalizado, eficiencia y dedicación. Transformamos cada consulta en una experiencia excepcional. Tu satisfacción, nuestra prioridad absoluta.
Operaciones
Pharmachem cuenta con un flujo de entrega de materiales, enfocado a cada uno de nuestros clientes.
- Escuchamos e identificamos las necesidades.
- Contamos con profesionales y procesos especializados para asegurar un nivel de servicio personalizado.
- Garantizamos la seguridad, integridad y calidad de los materiales en nuestros almacenes.
- Atendemos la entrega puntual y adecuada.
- Brindamos seguimiento de post venta.
- Análisis de datos y mejora continua.
- Flexibilidad en la personalización de servicios.
- Optimizaciones en rutas logísticas.
- Planeación de materiales.
- Gestión de riesgos y resiliencia de la cadena de suministro.
El equipo de almacén realiza actividades de revisión de unidades, inventario cíclico diario para control óptimo, acomodo de acuerdo con especificaciones, preparación y revisión de pedidos para la distribución de mercancías.
Contamos con:
- Montacargas eléctricos.
- Monitoreo de temperatura y humedad.
- Cámara de refrigeración aprobada y calificada.
- Circuito cerrado "CCTV"
- Sistema contraincendios, entre otros.
El equipo de almacén cuenta con diversos equipos e instalaciones óptimas para:
- Recepción de mercancías.
- Almacenaje.
- Facturación.
- Distribución de materiales.
Calidad
Contamos con un equipo de calidad altamente calificado para cumplir los requisitos normativos y regulatorios, asegurando un servicio de excelencia a nuestros clientes.
Nuestras principales funciones se basan en vigilar que estos requisitos se cumplan en toda la cadena de distribución para brindar experiencias, seguridad y confianza al cliente.
Sistemas
El equipo, no solo se encarga de mantener los sistemas de Pharmachem en línea, sino también en vigilar y cuidar la integridad de la información en todos nuestros procesos tecnológicos. La misión principal es resguardar la integridad de información de todos los equipos, socios estratégicos y nuestros clientes.
Seguridad e Higiene
La responsabilidad social y empresarial a través de sus prácticas tiene como beneficios:
- La optimización de los recursos y la reducción de residuos.
- Cumplir con el marco normativo, mejorar relaciones y la imagen con las autoridades y la comunidad.
- Fortalecer el sistema organizacional y trabajar en la preservación ambiental.
- Mejorar la sustentabilidad en las operaciones de la organización.
- Fortalecer el control y acceso de personal no autorizado.
- Reducir los incidentes y la prima de riesgo al garantizar la seguridad en los procesos.
- Ventaja Comercial competitiva.
- Vigilar y garantizar los derechos humanos y laborales.
La responsabilidad social y empresarial al dar cumplimiento a 9 Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) establecido por la Organización de las Naciones Unidas (ONU) puede manifestarse de diferentes mercados:
- Sociales.
- Económicas.
- Ambientales.
Entre las iniciativas más conocidas y realizadas por el equipo, destacan:
- Campañas de vacunación y del cuidado de la salud para nuestros colaboradores.
- Campañas de prevención de abuso de sustancias adictivas, incluido el uso indebido de estupefacientes y el consumo nocivo de alcohol.
- Campañas de donación benéfica.
- Incorporación al Sistema de Becarios con el acceso igualitario de estudiantes hombres y mujeres con la opción de liberación de prácticas profesionales y contratación indeterminada.
- Prácticas de eficiencia energética y agua.
- Adopción de medidas inmediatas y eficaces para la erradicación de trabajo forzoso.
- Implementación de políticas para promover un entorno de trabajo seguro y sin riesgos para todos los trabajadores.
- Prácticas de prevención, reducción, reciclado y reutilización de residuos.
- Capacitación continua en prevención de riesgos y cuidados al medio ambiente.
Las principales misiones son:
- Asegurar en todo momento la seguridad del personal, visitantes, contratistas y proveedores de la organización.
- Vigilar y asegurar la salud de nuestros colaboradores.
- Garantizar el cumplimiento normativo aplicable.
- Mantener una constante capacitación con los colaboradores y equipo de brigadistas enfocado a la prevención de riesgos y a la atención de emergencias.
- Mejorar el desempeño en los aspectos relacionados con el medio ambiente para evitar daños a la población y a los recursos naturales.
- Usar eficiente de los recursos y minimizar la generación de los residuos.
- Realizar simulacros de manera periódica contra incendios, evacuación, salvamento de bienes y personal
- Garantizar el bienestar, el trato justo y el derecho al trabajo de todos nuestros colaboradores.
Además, contamos con certificaciones ISO 9001-2015, SARI y SEDEX-SMETA 4 Pilares.
Certificaciones
¿Qué avalan las certificaciones de Pharmachem?
- ISO 9001: Sistema de gestión de calidad.
- SARI (Sistema de Administración de Responsabilidad Integral) asociados a la ANIQ: El manejo de los aspectos ambientales, salud, seguridad y sustentabilidad de la operación.
- GPTW (Great Place to Work): Validación de la cultura de la empresa.
- SEDEX-SMETA 4 Pilares: Normas Laborales, Salud y Seguridad, Medio Ambiente, Ética Empresarial considerando elementos adicionales como Derechos Humanos, Sistemas de Gestión y Derechos Laborales.
En Pharmachem, ofrecemos un servicio ágil, resolutivo, flexible y proactivo con seguimiento personalizado, eficiencia y dedicación. Transformamos cada consulta en una experiencia excepcional. Tu satisfacción, nuestra prioridad absoluta.
Nota:Pharmachem como miembro de la ANIQ promueven entre todos sus proveedores y clientes adherirse al Sistema de Administración de Responsabilidad Integral (SARI). Por lo cual, le hacemos una atenta invitación a formar parte de este proyecto.